① 售前服务期 · 转化
互助问答
用户提问,其他用户、健康管家、专家三种身份都能回答。
常见问题用户之间就能解决,减轻管家负担
管家和专家的回答带身份标识,可信度区分开
涉及身体状况的问题会提示以管家或专家解读为准
用户处在哪个阶段
1
售前服务期
2
交付期
3
服务履约期
了解产品
看真实案例
咨询顾问
填服务申请表
这一段用户还不是客户,产品形态是转化:没有打卡、没有报告,底部第三个入口是「了解」。
右侧界面可直接点击操作,表单可以填写
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